中道
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三、管理原则要首先确立

我们今天很重视行为,这是没有错的。可是行为从哪里来?行为从观念来。人是有观念才有行为的。因此你要了解他的行为,就必须先要了解他的观念。你要了解一个人为什么这样做,只有从他怎么想来着手。

管理观念产生管理态度。管理态度影响管理的人伦关系,而管理的人伦关系,可以决定管理的效果。一切都由关系来决定。

宇宙万物之间,其实就是几个关系而已。人和天的关系,叫作“人与自然的关系”。人和地的关系,叫作“人与环境的关系”。人和人的关系,不管他是客户、供应厂商,还是经销商,都是“人与人的关系”。然后你所处理的物料,包括产品在内,就是“人与物的关系”。因此管理好不好,就看你的关系处理得好不好。你把机器和物料的关系处理得很好,生产就很顺利。渠道就是运输和产品之间的关系,产品和销售场所之间的关系。只要产品摆错了地方,你就销售不掉,就是因为搞错了关系。关系从哪里来?从你的态度来。态度从哪里来?从你的观念来。所以我很赞成管理者要了解员工的行为,但是希望再提高一个层次,再深入一点,去了解他在想什么。领导者要“抓心”,就是要了解部属在想什么,这样你就很容易掌握他了。

管理观念是虚的,是看不见的。你怎么去琢磨呢?其实管理观念就表现在管理原则上面。所以一个人有原则,就代表有自己的观念;你的观念是什么,就会产生什么样的原则。而管理原则就是管理者实施管理措施的主要依据。因此,老总的管理原则不一样,他所带出来的团队也不一样,所产生的管理效果也是不相同的。

管理者应该确立自己的管理法则或管理原则,员工才有办法与你配合,要不然他就会“丈二和尚摸不着头脑”。只要心不安,什么都做不好,所以管理要以安人为最终目的。

中华传统文化里面是不太求富强的。我们今天受西方的影响,是追求富强的。我们今天动不动就是要富要强,为什么不看一看世界上很多富有的国家,它的民众是很不幸的;很多强大的国家,它的国内环境是很紧张的。中华文化追求的是“安”和“足”。

你看中国人自我满足的时候,都会说“我足矣”,那是心安理得、高兴得不得了的意思。晚上能有一杯老酒,几粒花生米,一些豆腐干,感觉就很好了,吃那些山珍海味干吗?中国人最懂得生活,最知道生存的目的。安,比什么都要紧。人生,求的就是一个“心安理得”,就是晚上可以安心睡觉,半夜鬼来敲门都不怕。如果整天生怕人家来讨债,生怕被人家勒索,生怕被人家绑票,生怕被人家打击,这就不是“安心”了。但我们今天完全失去了这些,完全迷失了自己。

管理者应该确定自己的管理原则,并把自己认为比较重要的管理原则,逐一列举出来。然后再逐一加以评核,看看是不是真的符合自己的管理观念。最后依照优先顺序,将自己的管理原则依序列举。

思考分析

管理者在确定自己的管理原则时,先不要忙着去排顺序。一开始就要选出最好的、最重要的原则,往往也是很困难的,先把它们列出来再说。你可以想到哪就写到哪,然后一条条地剪下来,相互比较一下,最后决定哪一条是最重要的,然后就形成第一条。这样你就可以按照自己的优先顺序,将自己的管理原则确定下来。

然后,管理者可以要求你的每一位部属也这样做,然后把他的三条管理原则与你的三条相比较,和你最接近的,他就是配合度最高的部属。他越了解你,他与你的默契就越好。相反,如果差距很远,你就应把他找来,问问为什么你这样想他那样想。这样对双方都有好处。