四、把管理原则加以归纳

管理的原则，就是管理观念的具体条文化。我们把一条一条的管理原则列举出来之后，依其性质加以归纳。把性质相近的管理法则归纳在一起，例如管理的条件、管理的过程，以及管理的态度等等。这样大概就有了几个管理原则，就是管理的条件是什么，管理的过程是什么，管理的态度怎么样。分门别类地把最重要的提出来，一共三点，然后和你的部属讨论讨论，这样合不合适。

相反，如果我们规定得太细，对事情是不利的。因为规定得太细以后，它就完全没有弹性，应变力就很差。当然，规定得太松，掌握度不够，有时候也会出了问题。管理是不可能等到出问题以后，才来动脑筋的，要做到事先防范。所以这个松紧的“度”，要靠自己去把握，要做到部属能够配合，必须和他们讨论决定，这样很管用。

我们将管理原则归纳之后，再依优先顺序加以排列。最好把它归纳成为三大管理法则，以便记忆和应用。我们要按照“约法三章”的精神，把自己的管理法则扼要说出来，然后再讲给自己的干部去听。

例如，你对部属说：“我这个人希望什么事情都知道，你们在工作中有没有困难？”假如他说没有困难，你就知道这个人是不太可靠的，怎么可能没有困难呢？你问他：“真的能做到？”他说真的。你要问：“那告诉我，你是怎么做到的？”他说：“我把任何事情统统请示完才去做。”你马上就知道他是不可靠的了，为什么？工厂着火了，他也跑来请示你要不要灭火，工厂岂不完了？然后再问第二个人：有没有困难？他说是有点困难。什么困难？就是对于一些紧急的事情，他不知道该先报告还是先请示。你要告诉他：“紧急的事情要先做完，就不必让我知道了，只要事后报告就可以了。”有时间就事前报告，没有时间就事后报告。什么事情都要事先请示，那这个人完全是奴才；什么事情他都先斩后奏，做了再说，甚至做了不说，那这个人还得了？可见什么事情都让你知道，并不难。

我们一般人一听到部属说没有困难，就很高兴，但以后的情况就会一塌糊涂。因为凡是答应得很快的人，基本上都是没有信用的人；会讲“我有些难度”的人，是很用心的人；凡是说“我尽量去做”的人，都是应付的人。因此你一问，看他怎么回答，就全了解了。