五、变时要以安为前提

管理法则，原无肯定的可或不可、好或不好的分别。甲公司行之有效的法则，乙公司不一定就行得通。甲组织甚受欢迎的措施，乙组织却可能相当排斥。安或不安，并非固定，所以才需要“持经达权”，依据管理法则来随机应变。

“持经达权”是中国人最了不起的观念。“经”是不可变的部分，“权”是可变的部分。如果不能“持经达权”，变可能就是乱变。我住过各式各样的酒店，发现现在许多酒店的设计都是乱变的，例如夜灯本是安装在床底下的，现在却把夜灯安装在天花板上，让客人晚上无法睡觉；卧室和洗澡间之间不再有隔板，而是透明的玻璃；厕所里的灯好几个，一开全开，一关全关，这种“求新求变”，就是“乱变”。因为任何事情都有一个常态，常态变了，它的功能也随之丧失了。

应变的目的，在求制宜，因此要以安为前提。能安的，才变；可能导致不安的，不要变。

对于日常用品来讲，一切变应以使用者的安为前提，应以使用者的安全、方便、有效为先决条件。例如一台新机器生产出来以后，要让顾客很快就会使用，这才是对的。如果你的机器生产出来，说明书却无法让人看懂，那算什么产品？这就是让顾客不安。

我们暂时的不安，如果终能长安久治的，当然可变。如果我们没有办法把暂时的不安变成安，宁可拖一下，也不能急。所以我们有时候在时机不到，没有好的办法，或效果谁也不敢保证的时候，把事情暂时搁置一下是对的，否则急于变化，就会越变越糟。