2.2.4 社会化问答营销的3C-5A内容池互动模型
1.内容池（Content Pool）
与传统营销逻辑不同的是，社会化问答营销更像是以内容为核心的营销策略。因此，我们可以把它称为“内容池”，综合许多关于内容池的材料大致可以概括为两点：
（1）品牌资产的底层是内容资产，它为品牌打造消费者的忠诚度及分享力。
（2）内容池包括内容、容器和化学反应三大部分，形成了一个价值生态系统。
正是因为目前尚未形成关于内容池完整的概念、模型、营销观和方法论，我们才有必要继续挖掘它所蕴含的巨大理论价值和应用价值。
这里先给出内容池模型简图，如图2-10所示，需要注意的是，这不是一个营销漏斗，也不是一个时间沙漏，而是一个“发酵池”，它就如同一个酿酒的过程：利用微生物发酵生产含有一定浓度的酒精饮料，其中酿酒原料与酿酒容器，是谷物酿酒的两个先决条件。
图2-10 内容池模型简图
在内容池的容器里，内容就像粮食，数据就像酒曲，二者相互作用、持续发酵就会形成浓度非常高的原浆酒液。此时流经内容池之后的流量（用户心智）必然会发生质的改变。
因此，内容池模型大致有如下四个要点：
（1）一切基于内容池的营销既是内容生意，也是数据生意，二者都是企业营销必备的战略性资产。
（2）内容和数据是内容池的两大核心组成部分，它们相互交织、相互作用构成了过滤精准流量的“筛子”。
（3）内容池会影响用户消费决策链路的各个环节，它既关注短期转化效果，又重视长期品牌效果。
（4）内容池不但能吸引公域流量、过滤精准流量，还能改变流量成分、扩大流量规模、重构流量格局。
2.内容池思维
流量池思维的目的非常明确，流量池营销的方法也非常具体。尤其是兼顾短期转化和长期品牌的这一理想追求，几乎是所有营销从业者梦寐以求的状态。虽然在早期移动互联网发展的流量红利期，流量池思维和营销方法在很大程度上解决了营销过程中所遇到的诸多难题。但在移动互联网发展的下半场，流量获取、运营、拓展和转化的难度越来越大，很多过去急功近利但行之有效的方法在今天都面临着失灵的尴尬境地。
所以问题还是原来的问题：
如何解决持续增长的问题？
如何平衡短期转化和长期品牌的问题？
在这样的语境之下，我们有必要从现实困境出发，寻找理论上的突破口。因此，内容池既是一套全新的营销理论建构，又是一套具有现实可行性的方法论系统。
如果流量池思维是要获取流量，通过流量的存续运营，再获取更多的流量；那么内容池思维就是通过内容资产的沉淀持续吸引有效流量，并赋予这些流量以巨大的动能和势能，使它们能够汇聚更多流量，并源源不断地浇灌广袤的市场空间。
因此，内容池就是蓄积企业内容资产的容器，它能够有效地吸引流量、转化流量和拓展流量，从而帮助企业有效实现短期业绩的增长和长期品牌的塑造。无疑，社会化问答营销模式，是企业建构内容池、沉淀内容资产、实施内容战略的重要抓手和有力工具。
实训作业
1.选择一个在过去以电视广告投放为主成长起来的品牌（如蒙牛、脑白金、蓝翔技校等），分析其广告活动的营销漏斗及营销效果。
2.在知乎上选择一个粉丝数量超过3万的机构号，分析它的问答、文章、视频等内容形态，并比较其营销漏斗与上述广告投放模式的营销漏斗之间的异同。
3.尝试比较广告营销活动与内容营销活动为企业带来的价值有哪些共性，又有哪些特性。