模块二 事务文书写作

知识目标

◎ 了解各类事务文书的含义和特点。

◎ 掌握各类事务文书的写作内容和写作结构。

◎ 理解各类事务文书的联系和区别。

能力目标

◎ 能够熟练阅读各类事务文书，分析事务文书的写作思路。

◎ 能够按照事务文书的写作内容和写作要求写作各类事务文书。

◎ 能够根据写作任务熟练写作计划、总结和调查报告。

事务文书在日常工作中使用非常广泛，是党政机关、社会团体以及企业、事业单位处理日常事务、沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用文书。如因工作需要用以展示自己的条件、证明自己的能力就要写作个人简历和自荐信；为了有步骤地安排或部署一定时限内的某项工作、生产或学习任务就要制订计划；对工作实践进行回顾检查、分析评价就要写作总结；需要人们遵守某方面的行政管理制度或纪律约束就要制定规章制度；反映工作状况和经验，对工作中存在的问题或具有普遍意义的重要情况进行调查研究，揭示事物的本质和规律需要写作调查报告等。

写作事务文书都是为了解决实际问题，需要了解实际情况，进行周密的调研，在工作中收集、积累材料，并以党和国家的方针政策为依据，内容要实事求是。

事务文书的格式虽不像行政公文那样程式化，但也有约定俗成的格式，要求结构严谨、层次分明、突出重点、表达准确。

项目一 个人简历、自荐信

一、个人简历

写作任务

要求学生上网查询用人单位的招聘信息，根据自己所学专业对应的职业岗位，确定求职意向，针对应聘岗位的工作职责和要求，向招聘单位介绍自己的教育背景、实践经历以及技能特长等内容，制作一份个人简历。

（一）个人简历的含义

个人简历是求职者求职或因工作需要用以证明自己具备的资历、能力和条件而写作的文书。它一般包含个人的基本信息以及学习经历、工作经历、技能特长、获奖情况、自我评价、求职愿望等。

（二）个人简历的类型

根据写作内容侧重点的不同，可将个人简历分为以下几种类型：

1．以工作经历为内容编写的个人简历

这类简历以时间为顺序介绍工作经历，适合工作经历丰富者使用。如单位要聘请培训师，要求培训师提供个人简历时，一般在简要介绍个人基本信息后，以时间为顺序着重介绍培训工作经历。

2．以所学专业为内容编写的个人简历

这类简历围绕所学专业，强调的是个人的专业技能。这类简历内容全面，可分几个模块介绍个人的学习经历、实践经历、能力特长、获奖情况、自我评价等，适合应届毕业生使用。

3．以工作业绩为内容编写的个人简历

这类简历强调的是个人在以前的工作中取得过什么成就、业绩，适合提拔人员、竞聘上岗时介绍提拔者或竞聘者的工作业绩。

（三）个人简历的特点

1．简明扼要

个人简历不是自传，求职者应该用简练的语言把自己的应聘优势清晰地表述出来，所以个人简历要求语句简短通顺、分点排列、语意简要明确，不能出现错别字和语病。一般来说，个人简历一页纸即可。技能证书、个人获奖证书、学习成绩证明、工作经历证明可放在附件中。

2．针对性强

个人简历要求根据应聘的单位和职位量体裁衣，忌讳千篇一律的“万能”简历。求职者需认真研究所应聘的公司和岗位要求，结合自己的应聘优势，有针对性地写出自己的亮点，以表明对用人单位的重视。

（四）个人简历的写法

个人简历包括标题和正文两部分。

1．标题

标题“个人简历”写在第一行，位置居中。有的简历有针对性，可在简历名称前加上工作内容，如“市场营销工作简历”，也可在简历名称前加上岗位名称，如“培训师个人简历”。

2．正文

正文一般包括个人基本信息、学习经历、工作经历、技能特长等。

（1）个人基本信息。个人基本信息包括姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、求职意向、联系方式等。联系方式既要写明个人的通讯地址、邮编，也要写明联系方式，还要写明电子邮箱地址。

（2）学习经历。学习经历包括毕业学校、所学专业、毕业时间、获得的毕业证书和学位证书、主修课程等。

（3）工作经历和实践经历。以时间为顺序介绍工作经历。应届毕业生既可介绍在校期间从事的班级、学生会、团委、社团、志愿工作等社会工作的经历，也可介绍在校外从事的社会实践、实习工作等经历。参与社会实践和实习工作结束后，可请用人单位出具证明，证明自己从事的工作内容和工作表现，这些证明材料可以作为附件。

（4）获奖情况。获奖情况既包括获得的优秀学生、优秀学生干部、优秀团员、奖学金等方面的荣誉证书，也包括参加各类比赛获得的荣誉证书。

（5）技能特长。技能特长既可以介绍专业技能特长，也可以介绍外语、计算机、艺术等方面的技能特长。

（6）自我评价。根据求职意向，客观、公正地评价自己的工作态度、工作理念、工作能力等。

简历可以用表格的形式，也可以用条文的形式进行写作。无论采用什么形式，都要求层次清楚、重点突出。

（五）个人简历的写作要求

一般来说，用人单位非常看重应聘者的学习经历和工作经历。在写作个人简历时，要简要描述学习、实践或工作经历，让用人单位了解求职者学习了什么、有哪些实践经历和工作经历、收获了什么、有哪些成果等。例如，某求职者曾在××公司行政部实习，可以简要描述工作经历，如“××年×月至×月在××公司行政部实习，参与文稿写作和会议组织工作，撰写各类文稿20多篇，组织过5次公司内部会议，负责会场布置和会议文书写作工作”。

例文2.1

个人简历

×××，男，1970年2月出生，××大学教授，高级企业培训师，擅长企业管理类课程培训。

一、主要学历

1988.9—1992.7, ××大学商学院，本科，获管理学学士学位；

1992.9—1995.7, ××大学商学院，硕士研究生，获管理学硕士学位；

1995.12—1998.12，美国××大学商学院，博士研究生，获管理学博士学位。

二、培训经历

2008年为××科技公司培训“MTP中阶管理干部技能”；

2009年为××客运服务公司培训“员工关系全方位管理”；

2010年为××集团公司培训“6S/目视管理与实施”；

2011年为××银行培训“高效时间管理”；

2012年为××医药股份有限公司培训“杰出班组长”；

2013年为××化妆品公司培训“有效授权与激励艺术”。

三、培训特点

关注学员的需求，为学员提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；注重过程，以过程为实现绩效的手段。务实的培训风格及活跃的课堂气氛深受企业学员的欢迎。

联系电话：138×××××××× 电子邮箱：××××××＠sina.com

例文2.2

个人简历

◎ 评 析

例文2.1采用条文式，介绍个人的培训工作经历，这是有针对性的应聘培训师的个人简历，写作重点是培训的具体内容和培训特点。例文2.2采用表格式，这是应届毕业生的求职简历。该简历的写作者根据文员和行政助理的岗位职责和要求，围绕所学专业展示自己的实践经历和专业技能，并客观地评价了自己的工作态度。

二、自荐信

写作任务

××传媒公司需要招聘一名人事助理，招聘信息如下：

职位要求：人事助理，性别不限，大专以上学历，性格开朗大方，具有良好的语言沟通、管理、培训能力，英语四级，工作认真负责。

请你根据以上职位要求进行自我推荐，写一篇自荐信。

（一）自荐信的含义

自荐信是向用人单位作自我推荐的书信，应根据用人单位的情况和要求有针对性地介绍自己、推荐自己。

自荐信不同于个人简历。自荐信是以书信的形式，有重点地展示自己的竞争优势。简历是简要介绍经历，可以附在自荐信后面，也可以单独使用。

（二）自荐信的特点

1．内容真实

自荐信要针对应聘岗位的要求，实事求是、充分而又恰到好处地展示自己的条件。

2．态度诚恳

写作自荐信前要尽量了解招聘单位和应聘岗位的情况，做到知己知彼。自荐信的字里行间要表现出诚挚的态度，用恳切的言辞证明自己是最合适的人选，做到以诚感人。

3．语言简洁

自荐信的篇幅一般不宜过长，有些基本情况可以通过个人简历和证明材料让用人单位知晓。自荐信侧重介绍自己能够胜任某项工作的能力。

（三）自荐信的写法

自荐信的基本内容和结构如下：

1．标题

在第一行居中标注“自荐信”三个字。

2．称呼

第二行顶格写用人单位的名称，用“尊敬的”加以修饰。如果直接向主管领导推荐自己，可以写领导的姓名和职务，如“尊敬的××总经理”。

如果是普发的自荐信，可用泛称，如“贵单位领导”、“贵公司人力资源部经理”等。

3．正文

正文包括以下内容：

（1）问候致意。在称呼下面，另起一行空两格书写。如“您好！非常感谢您百忙之中抽空阅读我的自荐信”。

（2）自我介绍。简要介绍自己的基本情况。如“我是一名即将跨出校门走向社会的应届毕业生，毕业于××大学××专业”。

（3）自荐目的。写明信息来源、求职意向等，要写得明确、具体。如“我从贵公司网站获悉招聘信息，我有意应聘行政助理一职，我有较强的写作能力和组织管理能力，能承担文书写作和组织活动等工作”。

（4）展示条件。根据应聘的职位要求写明自己的才能和特长，充分展示自己在专业知识、工作能力、技能特长、工作表现等方面的竞争优势。

专业知识要分清主、辅修专业课程和成绩状况，对于英语、计算机等证书的情况一一说明。

写工作能力要围绕职位要求并结合具体实例，如应聘行政助理要写明自己的沟通协调、组织管理、社会调查和处理问题等方面的能力。有特殊技能的也要强调，如操作实践、文体绘画、摄影等特长，以充分展示自己的能力，突出个性特征。

工作表现要从活动和绩效两方面来写，如敬业态度、奉献精神、合作意识等方面，并佐以获奖证书和资格证书。

（5）表达愿望。表示加入对方组织的热切愿望，展望单位的美好前景，期望得到认可和接纳。如“我迫切希望加入贵公司，如能有幸成为贵公司的一员，我将尽心竭力为公司的发展贡献自己的力量”。

（6）祝颂语。按书信格式写上“此致敬礼”、“祝贵公司事业兴旺”等语句。

4．落款

在正文右下方署名，日期写在署名下方。

自荐信的证明材料可以作为附件标注在正文左下方，写上附件的具体内容。附件是自荐信的重要组成部分，包括学历学位证书、获奖证书、实践经历证明、成绩单等相关证明材料。

为了便于用人单位联系自己，在附件之后要写明联系方式，包括通讯地址、联系电话、电子邮箱等。

（四）自荐信的写作要求

自荐信是沟通的一种形式，可以反映出一个人的专业水平，能增加获得面试的机会。写作自荐信时应该从用人单位的角度考虑问题，通过分析用人单位的要求来了解其需要，然后有针对性地向用人单位提供自己的背景资料，表现出自己独到的智慧与才干，使其发现自己的才干，并做出对自己有利的决定。写作自荐信要注意以下几点：

1．要有明确的求职意向

招聘单位经常面对着大量的求职资料，它们需要快速高效地锁定目标。为了迅速吸引招聘者的目光，自荐信在开篇就要明确写出求职意向。因为求职意向是求职信的主题，是求职信的灵魂，信中的所有内容应围绕求职目标来写。没有明确的求职意向，求职信就没有针对性。

2．要善于扬长避短，突出自己的优势

俗话说“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自己的优势和劣势。尤其是应届毕业生，在写自荐信时更要讲究扬长避短，应根据工作单位的情况及职位特点有针对性地展示自己的优势。例如，缺乏工作经验者可以突出自己的社会实践经历；成绩平平者可突出自己某方面的专长；性格内向者可突出自己勤奋、务实的特点与团队合作精神等。

3．要用事实说话，实事求是

写作自荐信要善于用事实说话，不能空乏、笼统，应用成就和事实代替华而不实的修饰语，实事求是地介绍自己。如“成绩优异”可写成“大学三年所有课程的成绩都在90分以上”、“每年都获得三好生”或“获得一等奖学金”等；“写作能力强”可写成“在××报刊上发表了×篇文章”; “组织能力强”可写成“策划组织了××活动，获得了××表彰”。

例文2.3

自荐信

贵公司人力资源部经理：

您好！

感谢您在百忙中抽空阅读我的自荐信。我从贵公司网站获悉招聘文员的信息，特写信应聘，期待贵公司能为我打开通往机遇与成功的大门。

我是××大学××专业××届毕业生，久慕贵公司盛名，深知贵公司实力雄厚，拥有先进的管理理念和企业文化，若能用我所学知识和技能为贵公司效力，将是我最大的荣幸。

在大学学习期间，我认真、系统地学习了××专业的基础知识和专业技能，成绩优秀，多次获得奖学金。课余时间我参加学校组织的文学社、书画社，参与朗诵、演讲和书法比赛，曾获得学校演讲比赛第一名。通过参加社团活动培养了我的写作能力、语言表达能力和组织管理能力。

我深知“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，利用寒暑假深入企业、事业单位实习，曾在××公司、××街道、××广告策划公司等多个单位实习。

在××公司行政部实习期间，我了解了企业的运作模式和管理方式，参加了员工培训，掌握了企业管理知识，在办公室事务管理、会议组织以及文书写作等方面积累了一定的经验。

丰富的社会实践铸就了我自强、自信、奋发向上的精神品质。我具备良好的身体素质和心理素质。我认为一个人只有把聪明才智应用到实际工作中去，服务于社会，才能真正体现自身的价值。

请贵公司给我一片土壤，我会用智慧和勤奋去耕耘。我坚信，路是一步一步走出来的，只有脚踏实地，努力工作，才能发挥出人的全部潜力，做出更出色的成绩，实现人生的最大价值！

随信附上个人简历，衷心希望贵公司能给我一个机会，我会用行动来证明自己，竭尽全力为贵公司效力，为公司的事业发展贡献我的才智。

此致

祝贵公司事业兴旺！

自荐人 ×××敬上

××××年××月××日

附件一：个人简历

附件二：毕业证书、获奖证书复印件

附件三：社会实践证明材料

联系地址：（略）

联系电话：（略）

电子邮箱：（略）

◎ 评 析

这是一名即将毕业的大学生应聘文员岗位的自荐信。称谓用了泛称“贵公司人力资源部经理”，开头表达感谢之情，并说明自己的求职意向。正文首先介绍自己的在校学习情况和参加活动、比赛等情况，紧扣应聘的文员岗位突出自己的写作能力、语言表达能力和组织管理能力。接着介绍自己的社会实践经历，重点介绍自己在××公司行政部实习所获得的经验。最后表达自己的愿望，并在文后附上相关证明材料。该篇自荐信语言简洁、流畅。