卷首语 FROM THE EDITOR

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管人不是
管机器

将员工视为人还是机器，一直是管理学以及管理实践的一个重要课题。

从20世纪30年代开始，研究者开始摒弃一些既有观念，如工人应该被当作机器对待、必须让他们根据精密的工程规范执行任务。更为重要的是，企业领导者也开始摒弃此类观点，逐渐接受新观念：如果员工真正参与决策，公司整体业绩就会有所提升。几十年来，支持赋权员工的声浪渐长。不过现在，有明确迹象表明，趋势正在转向另一个方向——陈旧的精确工程模式卷土重来。

这种趋势让沃顿商学院教授彼得·卡佩利非常担忧。为让领导者们警醒， 撰写了本期封面的文章《人员管理切莫过度工程化》一文。

在文中，卡佩利首先回顾了管理学的经典之争：泰勒的X理论和梅奥的Y理论的争论过程，并指出，自20世纪70年代起，Y理论一直处于主流状态，并由此诞生了精益生产这一著名的管理方法。

卡佩利注意到，X理论正在反弹。其背后的原因众多，但无疑成本考量是重要的因素，灵活用工可以使得管理者得到很漂亮的成绩单，算法的兴起使得这种做法更加方便易得。但卡佩利认为，所谓的“按需提供人才”并不像看上去的那样美丽，因为如果剥夺员工所有的自主权，员工就不再觉得自己身负责任，做出额外贡献的意愿也会下降，公司最终得不偿失。

卡佩利认为，当前管理者面临的重大挑战，并不是在X理论和Y理论之间做选择，而是找到真正有用（而非理论上有用）的组合方法。因为忽略人可能会更简单，但人是不会消失的。人的需求和利益非常重要，有才能的领导者必须加以考虑。

《哈佛商业评论》中文版编辑部 hbrchina.org