第9章 M理论有三向度
安人之道、经权之道和絜矩之道，构成了中国式管理的三个向度。一切管理措施均以安人为衡量标准；原则确定后，视企业内外环境的变迁而持经达权，以求制宜，谓之经权；衡量及变通时，将心比心，称为絜矩。安人是仁的表现，经权是义的方法，絜矩为礼的态度，三者密切配合，才合乎中道。
一、仁、义、礼三向度
我国管理思想以儒家为主流。孔子“摄礼归义”，更“纳礼于仁”，构成了“仁、义、礼”一贯的思想体系。“仁、义、礼”的管理理念，便构成了M理论的三个向度。
孔子论道，大抵以仁为主，仁就是爱。员工的人性，要以关怀、关心、珍惜、真情、爱心来塑造和感化。仁必须合义，关怀、关心、珍惜、真情、爱心都应该合理，不可以过分，以免造成溺爱、滥情。仁如果不合于义，则爱之适足以害之，徒仁不足以收到理想效果，必待有合于义，然后始能保其有益而无损。
仁就是要慈，要善，要有真情。但爱是要受到约束的，不可以过分。合理不合理，最好先用礼俗、制度来加以规范。礼就是礼俗、制度、典范，本身也要力求合理。
二、仁为安人之道
仁引申为安人之道，只有用爱心的管理，人才能安。管理的一切措施均以安人为衡量标准，能安才做，不能安便不要做。
仁是义和礼的基础。要求员工权宜应变，扮演合适的角色，首先要使其能安、得安。因为个体或群体的不安都是管理失效的根本原因。
管理的目的很单纯，就是安人。团体里有人不安，这个人一定会捣乱。有人认为，一些人天生喜欢打小报告，我不这样认为。人会追求自身价值，当一个人有正经事要做，而且受到大家重视的时候，就不需要捣乱了，他感到自身没有价值的时候，就坐立不安，开始作怪了。
员工能安、得安，才肯自愿接受塑染，配合组织要求，尽心权宜应变。一名新员工进来后，我们不会立即让他开始工作。会问他家庭状况，帮助他把生活安顿好，再带他到各部门去转一转，让他和其他人打打交道，彼此熟悉熟悉。这样做的目的是让他情绪稳定下来，让他能安。
三、义为经权之道
义引申为经权之道。唯有合理的管理，员工才会自动应变，以求制宜。管理的一切措施都必须因时因地而制宜，才有成效。
仁必须合义（宜），否则徒然把员工宠坏了，增加管理的困难，更使人对仁失去信心。孔子主张君子必须得之有道，去之亦有道，取舍的标准在义。员工好逸恶劳，趋利避害，也是人之常情。管理者要视员工表现的善恶，善者爱之，不善者恶之。对能够自动“安而行之”的成员，用爱心来关怀、珍惜；对于尚未自动自发的同人，要用“以德报德”的奖赏来激励，使其“利而行之”；少数表现欠佳的人，也应该“以恶报怨”施以适当惩戒，使其“勉励而行之”。
管理者能够使好人好得恰到好处，恶人亦恶得恰到好处，便是合义的仁，才是合理的爱。
“经”是根本的管理原则，不可轻易改变；“权”指权宜应变，按照管理法则来应变，叫作持经达权。持经达权是按照“经”来从权应变。儒家重视经权，即希望管理者有一颗仁心，而持经达权，以求合义。一切权变，务须“义之与比”，依义理而应变，才能确保变而能通。因此，经权之道是管理的应变过程。
四、礼为絜矩之道
絜矩是一切作为都应该站在他人的立场来设想，将心比心，才能合理。人同此心，心同此理。大家都是人，心里的想法大致是相同的。拿尺来度量，使上下四方事物都能合理，便是絜矩之道。
礼可以引申为絜矩之道。礼包含法，法是成文的礼，产生于礼之中。礼重在预防，法侧重于应报。管理者强调法治实在不如强调礼治。因为法治只能循法守法，礼治才能进一步对于非礼的不法行为防患于未然。这番道理正好符合絜矩之道。
作为组织成员，大家喜爱的事情，他也喜爱而乐于去做；大家厌恨的事情，他也厌恨而摒弃。每个人合理地将心比心，设身处地，遵循“己所不欲，勿施于人”的道理，才能产生合理的规范、制度。
孔子的管理思想，以礼为起点，首先倡导管理制度化。但是他深知制度的制定“不可多也，不可寡也”。多则“法令滋章，盗贼多有”；寡则简陋而造成自由心证的流弊。礼必须“唯其称也”，便是合乎“时”“位”而得其“中”。不过环境变迁，制度日久僵化，必定产生许多不能适应的毛病。于是孔子发挥“不停滞”的精神，认为管理制度化只是管理必经的阶段，却不是最好的管理形态。他主张管理制度必须“义之与比”，即依“理”而适时修订，同时在未修订之前，要有弹性，使管理者持经达权，因时制宜。
孔子“摄礼归义”，表示管理制度化后，还应该进一步合理调整，做到制度合理化。制度合理，大家比较乐于遵从。絜矩之道是管理必备的态度，也是制度合理化。
义是正当性，正当与否是一回事，组织成员接受不接受是更重要的一回事。人如果有仁心，则大公无私，便能够明辨是非，所以仁为义本，孔子更由义推到仁。组织成员立有“道心”，则其态度行为，必力求正当，而凡是合理的，也就由肯定而欣然接受。管理合理化之后，再进一步，即管理人性化。
人性化与合理化是制度化顺利有效的基础，管理者不重视人性化而追求制度化，乃舍本逐末。孔子说：“克己复礼为仁。”管理者“克己”（去私）“复礼”（循理），便是返显仁心。具有仁心的管理者，在创立、修订与执行制度时，成员才会信服。
五、M理论三向度要合一
管理以安人为衡量标准，原则确定后，依内外环境的变迁，而持经达权，以求制宜。衡量及变通时，务须遵循絜矩之道，将心比心。安人、经权、絜矩三向度，运用时要合而为一。
管理者以安人为目的，持絜矩的心态，建立合理的典章制度，作为组织成员遵循的常道。灵活运用经权方法，将管理法则应用到管理实务上面，收变而能通的效果。
管理是整体性运作，在过程中必须环环相扣，密切配合，而且互相依存，构成有机的完整系统，才能顺利有效。
先说安人。怎么实现呢？当然需要依据将心比心的絜矩之道，分别站在股东、员工、顾客和社会大众的角度，本着设身处地的原则，体会安或不安的平衡点，寻找安的合理标准。由于外界环境和内部条件的变动，管理者必须持经达变，在动态中求取合理的调整。安人有赖于絜矩和经权的配合，才能真正发挥功能。
怎么持经达变才算是合理的应变，而不是乱变呢？安人的大原则必须成为管理者心目中不可改变的“经”，然后配合时空的变迁，依据各种内外环境的变数，秉持絜矩之道的原则，做出合乎此时此地的合理调整。变得合理，股东、顾客、员工和社会大众都能安宁。
最后说絜矩。管理者将心比心，应该以安人为不变的目标，设身处地，才能获得众人的认同。否则名为絜矩，实则完全基于自己的一厢情愿，未必符合对方的需求，效果不佳。因此，管理者以安人为目标，配合各种资源和条件适时持经达权，以求合理展现絜矩的诚意，必然能够提升管理绩效。
三者都不能脱离整体，以免有失周严而减少成效。
管理者具有“诚”的修养，就比较容易把持平常心，在多种可供选择的方案中“择善而固执”。以此时此地合理的为善，一旦决定，便坚持一段时间，不再变更。犹豫不定，或者朝令夕改，都不是好现象。
我们允许成员之间竞争，有时这也不失为安人的一种方式。虽然对部门之间的协调有些不利，但如果成员之间完全不竞争，长久下来可能会丧失斗志。人类的精神力量以一张一弛为适宜。长期紧张缺乏弛缓调剂，必然会因疲惫而衰竭；长期弛缓，完全不紧张，也将由松懈以至于麻木。适时持经达变，只要絜矩得宜，便应该加以制宜。