第2版前言

本书第1版于2020年1月出版，自出版以来，受到了很多教师和学生的欢迎。两年来，电子商务这一学科的理论与实践又有了突飞猛进的发展。为了跟踪本学科的发展，适应社会、经济、科技发展与教学的需要，我们在广泛收集用书教师意见、建议的基础上，对本书进行了全面、细致的修订。

本版保持了第1版的优势和特点，基本保留了原有的知识体系，较大幅度调整了部分章节的内容，采用了新数据和新案例，增加了新的电子商务知识。本版较第1版的调整主要有以下几个方面。

（1）将第1版第一章中的“在线教育”“互联网医疗”“在线旅游”移入第二章第二节“电子商务新业态新模式”中。

（2）将第1版第十一章中的“移动电商的相关技术”整合到了第二章第一节“电子商务关键技术及新技术”中。

（3）将第1版的第二章“电子商务技术基础”，替换为第二章“电子商务新技术、新业态”，增加了社交电商、内容电商、共享经济、农村电商等新业态的内容。

（4）删除了第1版第二章第一节“电子数据交换技术”，将有关内容融入第一章第一节中。

（5）将第1版的第三章“网络零售”、第四章“新零售”和第五章中的“B2B电子商务”等内容整合成第三章“电子商务主要的商业模式”。同时将第五章中的跨境电子商务的内容单列成第十章“跨境电商”。

（6）增加了第四章“网上开店与管理”，内容主要包括网上开店概述、选品和商品发布、网店运营数据分析等内容。

（7）将第1版第六章“网络营销”拆分为第五章“网络营销”和第六章“新媒体运营”，强化了新媒体运营的内容，如网络直播、短视频、微信公众号等。

（8）将第1版第七章“电子商务安全”和第八章“电子支付”整合成第七章“电子商务安全与支付”。

（9）第九章增加了对淘宝/天猫店铺后台的千牛工作台、千牛智能客服阿里店小蜜的介绍。

本书配有课程标准、教学计划、电子教案、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书配套网课的网址见人邮教育社区本书页面。

本书由山西工程科技职业大学白东蕊担任主编，具体分工如下：郭燕萍编写第一章、第四章，白东蕊编写第二章、第三章、第五章和附录，成保梅编写第六章、第十章，白晋文编写第七章；王勇杰（运城职业技术大学）编写第九章，张蓉（山西药科职业学院）编写第八章。

本次修订参考了众多专家及百余位授课教师的意见和建议，在此向这些专家和授课教师表示诚挚的谢意！衷心希望各位专家、广大师生继续对本书给予批评、指正，我们将利用重印或再版的机会不断地对本书进行更新和完善（扫描“更新勘误表和配套资料索取示意图”中的二维码，可查阅本书的更新勘误记录表、意见建议记录表）。

编者