第9章 无论什么时候，说话都要谨慎

第二节 避免沟通“陷阱”，发展得又好又快

很多人说话常犯错误，有的人说话不分场合，有的人说话抓不住要点，有的人说话不懂利弊分析……只有避开说话陷阱，做起事情才能更顺畅。

2010年春晚，郭冬临和牛莉演了个小品叫《一句话的事儿》。小品中不厌其烦念叨的台词是这句：“一句话能成事儿，一句话能坏事儿。”这句热门台词没毛病，特别是在职场中。

某年某地某单位入职考试，小伙子甲和乙分获笔试前两名，面试时惺惺相惜、颇为投缘。特别是乙，对甲颇多恭维，态度诚恳甚至有些恭敬。面试成绩揭晓，甲果然高中，乙以0.3分之差屈居第二。乙给甲发微信，热情祝贺之外，盛情邀请甲出来小聚。甲这会儿春风得意，对乙的印象也非常好，于是欣然同意。酒桌上，你吹我捧，俩人越喝越高兴，甲的警惕性也就逐渐放下了。乙谈起工作话题，试探性地问甲的态度。甲口无遮拦，讲了几句过头话，特别是有这么一句：

哎呀，工作嘛，就是务虚，表面的事情做好最关键。不然你做得再好，领导看不到也不行。

酒足饭饱，甲、乙各自高兴回家。过了两个星期，一切都很顺利。甲这边工作交接、散伙饭都吃了几顿，眼瞅着就要到新单位上班了。结果等来等去，等来考务人员一个电话，取消岗位录用。为啥不合格，不说。甲郁闷得要死，却毫无办法。

到底为啥？很简单，就为那顿饭、那句话。考试结果尚未确定，就出来大吃大喝，可见不成熟、不稳重、不讲规矩。酒桌上口无遮拦，发表错误言论，特别是对自己要从事的工作缺乏正确认识，可见不适合从事这项工作。这样的人，能录用吗？

当然，甲的这种对待工作的态度不可取，千万别拿这种态度来对待工作。虽然你可能认为自己的价值观没问题，但是，你在外面口无遮拦，是很容易被抓住把柄的。

实际上，这种事情在职场、商场都不罕见，只要是有人的地方，话就不能乱讲，嘴巴就要把住门。讲话是不是谨慎，本质上是个人修养的体现。如果缺乏对这方面的重视和修炼，再小的河沟都可能翻船。

再讲个我亲历的真事。

某著名宾馆，整天开各种重要会议，大堂里拍一下桌子，回头的肯定有身家百亿级的企业老总。电梯口，两个姑娘负责接待：一个是会务组的年轻人K，刚入职没几个月；另一个是宾馆的服务员。

午后报到的人少，K忙了一上午有点蔫儿。这边过来一个60多岁的老头儿，夹个包自顾自地往里走，与其他人的前呼后拥形成鲜明对比。K一看这人也没太当回事儿，表面上还是笑脸相迎，送进电梯。恰好这会儿，大堂另一侧守电梯门的宾馆服务员小声喊K，意思是你这边情况怎么样，一会儿有领导要用电梯。

K随口就是一句：有个老头儿刚进去。

听到这话，旁边的服务员吓得赶紧使眼色，但已经晚了。刚闭上的电梯门又开了，夹包的老头儿转身出来了，铁青着脸，大声质问：“你是哪个单位的，什么素质？”几句狠话直接把K说哭了。

后来多亏宾馆服务员经验丰富，好言好语劝了半天才把场圆下来。但这事第一时间就被会务组领导了解了，K迅速被调整岗位，去文件室点数去了。会议结束，原本要安排她到综合部门进行学习，最终被调整到行政部门去管物资了。

讲了这么多，有心的年轻人估计已经懂得哪些话该说，哪些话不该说了。