④ 普通感冒推荐中成药的三句金话术

在销售感冒药的时候，我们都希望能卖出更多的中成药。一是客单价可以提升；二是中成药确实能帮助顾客。但是，在现实导购中，我们发现药店人卖了西药，中成药就很难卖。原因很简单，顾客觉得一个小小的感冒，犯得着用那么多药吗？事实上，中成药有着与西药不同的价值。

中成药的价值在哪儿？怎样说服顾客，让他明白中成药的价值呢？我们来看以下话术：

（1）中成药帮助改善症状，缩短病程，中西结合，疗效更好。

一是说明了中成药的作用，中成药以疏散风寒或疏散风热药为主，帮助顾客缓解感冒引起的不适，同时中成药的“清热解毒”等作用，可以帮助顾客缩短病程，这一点不可小觑。你说明白了，顾客听明白了，会觉得带上中成药很有必要，感冒了，谁都想快点好起来，人也会舒坦。

二是多数顾客认为西药见效快，感冒难受，自然会选择西药。所以，我们说“中西结合，疗效更好”便可带动中成药的销量。另外，可以加上“西药治标，中药治本，中西结合，标本兼治”这句话，顾客心中也知晓，由我们说出更有“信服力”。

（2）感冒时间一般在一周左右，这盒药只能服用两天，所以建议你带2～3盒，即使好了，也可以继续服用一两天，以巩固治疗。

一般来说，急性上呼吸道感染有自愈倾向，病程约为7天，我们帮顾客算一下，一盒药能服用几天，按7天病程计算需要几盒，即使是用药后缩短了病程，顾客很快好了，也可以再继续服用一两天。这样一说，顾客也能接受，从而可以从1盒的销量翻至2～3盒。

其实，也并不是为了卖更多的药，有些顾客服用完一盒药还是要跑一趟药店继续购买，反而浪费了时间，所以，这一提醒并非纯属销售，实属必要。

（3）你看一下，这个中成药的成分是×××，有×××的作用。

这句话，说的人不多，一般只会说某个中成药有什么作用，而不会分析产品的成分。其实，中成药多数是由几味、十几味甚至几十味中药以君、臣、佐、使来“排兵布阵”的。

我们说这句话的目的是告诉顾客，产品为什么能帮你改善症状、缩短病程，这一分析能让顾客清楚原因。而顾客听了后会有什么感受呢？他们觉得这位销售人员能把成分跟自己分析明白，还是很用心的，应该是比较专业的，至少在顾客心中，你的信任值提高了。

这是一个话术，说给顾客听，自己的收益也很大。有没有想过，如果每天都跟顾客解释药物成分，时间长了，你从不会说都能背了，这也是一种本领。

看到一些药店人员在销售中成药成功时，顾客拿了一盒去收银台。此时，我会想，这一盒够不够，有没有帮顾客算一下，跟顾客说了，顾客仍不买，没关系，但是道理我们得讲清楚，销售不就是要讲明白道理吗？

只要我们能把专业的道理讲明白，顾客怎么会不听呢？用这些简单的话就可以说出来，没有过多的秘密！