3.2　变量设计和模型构建

3.2.1　潜变量和观察变量的设定

基于上述假设，本研究在参考相关文献的基础上，设计的模型包含六个潜变量。其中，非上市中小企业CSR从“客户关系”“员工责任”“环境保护”“社会公益”四个维度来衡量。具体观察变量参考相关文献，结合中小企业基于互联网跨界经营的实践环境，并经过前测调查进行修正和删补，最后保留了17个观察变量。对于中小企业基于互联网跨界经营背景下履行CSR的绩效，则从“提高客户满意度”“增强员工忠诚度”“提升社会信誉度”“增加财务绩效”四个维度八个项目层面来反映。对于“降低代理成本”，企业资产利用率越高，反映公司管理层利用公司资产产生收入的有效性越强，代理成本越低；企业资产利用率越低，反映资产利用率越低，管理层可能存在过度消费和投资决策失误，代理成本越高。费用支出与资产利用率正好相反，费用支出越小，代理成本越低；反之亦然^[142]。所以本研究从“供应商给予企业信用额度提高”“企业资产利用率提高”“企业整体费用率下降”“企业与债权人、投资人关系改善”四个层面来考量。具体变量设置如表3.1所示。

表3.1　具体变量设置

3.2.2　模型构建

遵循Freeman（1984）利益相关者理论，借鉴Jo和Harjoto（2012）的CSR减少利益相关者冲突从而降低代理成本的思路^[143][35]，构建CSR降低代理成本直接效应测度模型如图3.1所示，中介效应测度模型如图3.2所示。

图3.1　直接效应测度模型

图3.2　中介效应测度模型