1.1　项目是独特的一次性事业

如果你从不犯错，这意味着你从来没有尝试过任何新事物。

——阿尔伯特·爱因斯坦

组织通过开展工作来实现其商业价值。组织的经营活动可以简单地分为两大类：一类以重复性劳动为主要特征，另一类以非重复性劳动为主要特征。

以重复性劳动为主的工作是这样的：

你可以想象一下，一个生产线上工人的工作就是以重复性劳动为主要特征。比如激光笔就需要很多部门按照一定的流程重复、批量地生产，而且要求生产的每一支笔都一模一样，假如某一天做出来的某支笔跟其他笔不一样，这就是一个不合格品。用一句话概括，重复性劳动追求高度一致性（稳定性）。

而以非重复性劳动为主的工作就不一样。

一位客户交给竺琳一个项目，说“按要求做就行”，竺琳感觉客户的要求不是很清晰，可是客户说他暂时提供不了更详细的信息，于是竺琳只能按照自己的理解做。

两周后，竺琳拿着成果向客户汇报。客户看着东西表示：“总体上还行，但我还有三点意见，你根据我的意见回去改一下吧！”

竺琳按照客户的要求改完之后，又带着成果去汇报。客户说：“总体已经很棒了，但是我还有两点想法，要不你再改一改吧！”

…………

就这样，竺琳改好了汇报、汇报后再改，反复了多轮。

“你为什么不一次跟我说清楚？你一定是上帝派来整我的！”竺琳对自己遇到这样的客户感觉非常郁闷、倒霉。

实际上，通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的工作就是运营，而为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作则是项目。[1]

[1] 项目管理协会. 项目管理知识体系指南（PMBOK® 指南）（第6 版）[M]. 北京：电子工业出版社，2018.