2.4 AI产品经理应该具备的思维

2.4.1 多样化思维

多样化思维不是AI产品经理独有的，但是多样化思维与AI技术前沿、综合性学科的气质相吻合。多样化思维是与单一性思维相对的，是从多方面考察需求的综合性思维过程。多样化思维从思维的各个层次出发，对需求进行多角度、多方面、多因素、多变量的系统考察。多样化思维是客观世界普遍联系的客观现实在思维世界的反映，它从不同的角度想痛点，在同一个痛点面前，尽量提出多种设想、多种答案，以扩大选择的余地；能灵活地变换影响需求的质和量的某种因素，从而产生新的思路；思维在一个方向上受阻时，能马上转向另一个方向；能用心寻找最优答案，确定实现需求的最佳解决方案。

多样化思维具有单一性思维所不具有的特点，具体包括：（1）多角度性。多样化思维从众多方面考察需求，把需求的相互联系看作多样性的统一，因而要求思维的多角度性。（2）多层次性。多样化思维是一种协同性思维，具有多层次性。思维的不同层次，如经验思维和理论思维、形象思维和抽象思维等，是思维多样化的表现。只有将不同类型、不同层次的思维相互融合，才能更为深刻地认识需求及其发展规律。（3）互为中介性。在用多样化思维认识世界的过程中，各种类型、各种形式的思维活动互相联系、互为中介、相互渗透和转化，使任何事物之间都不存在绝对的界限，都可以通过一定的条件彼此过渡。多样化思维与单一性思维是对立的统一，二者在发挥各自长处的过程中相互补充、密切配合，使思维能力不断进步，帮助决策者不断提高决策能力和决策水平。

例如：在创业初期，马云为了使得团队具有多样化思维，招聘人才时特别注意从多个地域、多个学历、多个背景来招人，在称呼阿里巴巴时，戏称之为“动物园”，因为团队中每个人都不相同，每个人都自带特点。

2.4.2 差异化思维

差异化思维也被称为特色优势思维，是指产品在用户广泛重视的一些方面，努力做到行业内独树一帜。选择许多用户重视的一种或多种特质，并赋予其独特的地位，以满足顾客的要求。特质既可以是先发的、令人兴奋的需求，也可以是后发的、超出用户期待的需求。

产品差异化可以带来较高的收益，以应付来自供应链的压力，同时可以缓解来自消费者的压力。当用户缺乏选择余地时，其对价格不会特别敏感。采取差异化战略赢得用户和客户忠诚的公司，在面对替代品威胁时，其所处的地位比竞争对手更为有利。

有时，实现产品差异化与占领更大的市场份额相矛盾，差异化往往要求公司对这个需求的排他性有思想准备，即这个需求与提高市场份额两者不可兼顾。较为普遍的情况是：如果实现差异化的准备活动总是成本高昂，如需要广泛的研究、复杂的产品设计、高质量的材料、周密的用户服务等，那么实现产品差异化将意味着以提高成本为代价。

有时即便全产业的用户都了解公司的独特优点，也并不意味着所有用户都将愿意或有能力购买公司的高价格产品。

差异化思维的典型例子是苹果公司，其创造的“Think Different”充分体现了苹果公司的差异化思维。

2.4.3 穿透思维

穿透思维也存在于其他行业，但是对于泛AI领域来说，穿透思维是赋能发展的一种“刚需”，因为AI技术具有跨多学科、多领域的特点，且许多AI技术都处于猛烈增长的阶段。

AI产品经理对穿透思维应该有两方面的认知。

1．理性的认知

理性的认知又分横向的和纵向的。

横向的理性的认知是指依靠AI技术的公司在打磨好赖以起家的AI技术之后，横向贯通到供应链领域。例如，一家做语音识别的公司应该如何进行横向拓展？首先，这家公司的语音识别产品的识别率应该已经非常接近或者到达百分之百，但是这家公司的产品依然不理解语义，这样的产品对用户而言是没用的，这时需要横向穿透到供应链领域的语义分析领域，需要自然语言理解技术。

纵向的理性的认知是指以AI技术起家的企业，因为需要打磨技术、需要训练模型，所以可以将技术迁移到其他领域，例如商汤科技就是把人脸识别技术迁移到物品识别领域，做人脸识别的同时瞄准安防、银行、新零售等领域“做深”，为行业赋能。

2．感性的认知

单纯依靠技术建立门槛的企业并不多，技术能够领先市场一小段时间、为企业赢得市场先机已经很不错了。如果想要建立门槛，AI产品经理需要热爱某个行业，深挖核心AI技术，持续赋能，以图领先市场一小步，即“感情不变，能力要变”。

这里举一个穿透思维的例子：某智能电视先做语音识别、语义分析遥控器，紧接着要上MEMC（Motion Estimate and Motion Compensation，运动估计和运动补偿，液晶电视中常用的画质补偿技术），之后做老年戏曲节目优化，因为白天在家看电视的大多是老年人。

2.4.4 大道思维

大道思维是指产品选择的“赛道”要足够长、足够宽。

一个不被人看好，但是活得却很好的产品方向是生意。有人说开一家杂货店，这个叫不叫创业？这个当然叫创业，但是这种创业存在非常大的问题，因为它的创新性不强，它的可复制性很强，这只是一个生意。

那什么叫大道思维呢？就是我们不要去做某个非常小的生意，我们要做一个能够改变社会形态的、能够影响非常多人生活方式的、创新的产品，这样的产品才是最受投资人欢迎的。就像你说要去开一家店，笔者相信基本没有投资人愿意投资，但是如果你说要开一千家店，投资人就会很兴奋，这就是区别，大道思维就是看你的野心和梦想有多大。

产品是所有创业公司最核心的竞争力。只有你的产品真正解决了用户的某种核心需求，能够用先进的技术去创造不同的体验，这样你才能够快速获得成功

其实，将大道思维用在产品的商业模式上有很多可以讲的东西。很多人在创业的过程中老是“盯”着别人怎样赚钱，琢磨着自己也要这样赚钱，这是不对的。最优秀的商业模式是让你的竞争对手最赚钱的东西，到了你这里没办法赚钱，你去赚取他想象不到的钱，这个时候你的竞争对手会非常痛苦，因为他不知道怎样跟你竞争。

所以，大多数创业者在选方向的时候，还是需要能落地，眼光放长一点就会发现，迟早要考虑盈利的问题。如果考虑盈利的话，就需要尽量根据现有的已知条件，去测算未来的回报预期。是做一个方向正确的大市场呢？还是挑一个自己有积累的、偏门的小方向呢？抑或是挑一个自己喜欢但盈利空间不大的方向呢？

有调研机构通过调查发现：年轻的创业者在选择创业方向时，首选几乎都是泛AI领域。通过AI技术起家，通过AI技术赋能；或者做一个AI应用，让AI赋能行业；找准“刚需”，站在巨人的肩膀上提出更好的方案。这都是比较容易成就事业发展、实现财富自由的大道思维。

大道思维的例子比比皆是，比如爱奇艺的奇秀在2014年主要运营Live house而不是像某些直播平台一样运营限制级内容；今日头条关闭内涵段子等内容平台，专注运营产生高质量内容的短视频平台——抖音。