第二章　给产品一支穿心箭

如果你的爱车在停车场被人划出了一道痕迹，你的心里一定会有挥之不去的阴影，这就是划痕的力量；如果一个产品的某一个利益点深深地击中了你的内心，你的内心也一定翻滚奔腾。这个利益点就是产品的穿心箭，也就是我们通常说的产品概念。