本书的结构如图1-2所示。第1章为引言；第2章基于信息处理理论和价值共创等理论对本书涉及的研究进行深入回顾；第3章展示本书的研究框架并提出研究假设；第4章和第5章阐述使用的研究方法以及研究结果；第6章对研究结果进行剖析，指出研究的理论和实践意义，同时探讨研究的局限，并指出未来的研究方向。
图1-2 本书结构图
