第5章 停止抱怨，开始工作
走进办公室，我们几乎每天都能听到这些话：
“我的工作真是无聊透了。”
“每天面对这种工作，我快要发疯了。”
“工作做完就行了，哪还管得了那么多？”……
这些话，就是抱怨。说这些话的人，就是爱抱怨的人。爱抱怨的人，看什么都不顺眼，想什么都不顺心。心情不好时就抱怨天气，交通堵塞时就抱怨社会，上班迟到时就抱怨闹钟，工作太重时就抱怨老板，抱怨工作乏味，抱怨老板苛刻，抱怨工作时间过长，抱怨公司管理制度过严。在他看来，什么事情都和他作对，什么事情他都无法掌控。
如果一个人总是抱怨自己的命运，把自己的不幸归咎于他人，这只会影响到自己的工作和生活。
莉莎是一家大型超市的收银员。从进超市的第一天起，她就开始喋喋不休地抱怨，什么“站得那么久很累啊，活太脏了”“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，莉莎都是在抱怨和不满的情绪中度过。她认为自己在受煎熬，像奴隶一样卖苦力。因此，莉莎每时每刻都在注意同伴和顾客的眼神与行动，稍有空隙，便偷懒耍滑。
转眼几年过去，当时与莉莎一同进厂的三个收银员，各自凭着积极的工作态度，或另谋高就，或被公司送去培训，唯有她仍旧在抱怨声中做着收银员。
其实，抱怨的最大受害者是自己。在现实工作中，一个总是抱怨的人，很容易看到生活中的灰暗面，看不到我们身边事情的积极面。而任何一个人在一辈子的生活、工作或学习过程中都不会事事满意，重要的是对待不如意事情的态度。
积极的人总看到光明面，无论遇到什么挫折都会信心百倍地面对。相反，喜欢抱怨的人总是低着头在那里抱怨这个，埋怨那个，好像自己就是天下最可怜的人。
英国哲学家巴特勒说：“抱怨是最严重的迫害。”事实上，抱怨会给我们带来巨大的伤害。抱怨是不能解决任何问题的，反而会把问题带向更加复杂的一面。抱怨也是一种最软弱的表现，所以，我们要拒绝抱怨。
有一个故事是这样说的：在建筑工地上，有两个建筑工人在一起吃午餐，其中一个打开便当盒就抱怨：“呃！青椒炒肉……我讨厌青椒炒肉。”他的朋友什么话也没说。
隔天两人又碰面吃午餐。同样的，第一个工人打开便当盒往里面看，这次他的火更大了，说：“怎么又是青椒炒肉？我痛恨青椒炒肉。我讨厌青椒炒肉。”他的同事一如前日，仍然保持沉默。
第三天，两人又要准备吃午餐，第一个工人打开便当盒，又大叫起来：“我受够了！每天都是一样的东西，每天都是青椒炒肉！我要吃别的东西！”
他的朋友想帮点忙，便问他：“你为什么不叫你太太帮你做点别的？”第一个人满脸疑惑，答道：“我每天都是自己做的午餐。”
我们无须抱怨自己日复一日的菜单，因为每天的午餐就是自己做的。当你停止抱怨，开始改变心态时，就能改变自己的人生。因为，当你开始抱怨时，正是你潜意识摆脱不了自己说不喜欢却仍然抵挡不住的东西。你抱怨这些新事物，又引来更多不要的东西。这样就会陷入到“抱怨轮回”——表露抱怨、招致抱怨；表露抱怨、招致抱怨……就这样一直反复轮回，没有休止。
太多的抱怨会让人看不到自己的缺点，并且心理上也容易产生挫折感。抱怨的人没有认识到事情做不好可能是自身能力或是自己的知识不够，很少从自身寻找原因，长此以往，就会习惯性地抱怨。由于抱怨的人没有找到事情产生的根源，不能从事情中吸取足够的教训，所以往往会犯同样的错误。
有一个大学生自认为是个人才，然而分配到单位以后对工作却不是全心的投入其中，只是想着如何晋升，没有干出一点实际成绩，到头来只能眼巴巴地看着别人往高处去，自己也放弃了学习和努力。一天到晚依旧只会埋怨，最后因为不用心工作而被辞退。事实上，他本来也是一个优秀的人才，可是，抱怨的情绪和寻找借口的习惯毁了他。
还有一位小伙子，大学毕业后进入一家非常普通的公司工作。公司安排新员工从基层做起。其他新员工都在抱怨：“为什么让我们做这些无聊的工作？”、“做这种平凡的工作会有什么出息呢？”这位小伙子却什么都没说，他每天都认认真真地去做每一件领导交给他的工作，而且还帮助其他员工去做一些最基础、最累的工作。
由于他的态度端正，事情做得往往更快更好。更难能可贵的是，小伙子是个非常有心的人，他对自己的工作有一个详细的记录，做什么事情出现问题，他都记录下来，然后，他就很虚心地去请教老员工。由于他的态度和人缘都很好，大家也都非常乐于教他。经过一年的磨炼，小伙子掌握了基层的全部工作要领，很快，他就被提拔为车间主任。又过了一年，他就成了部门的经理。而与他一起参加工作的其他员工，却还在基层抱怨着。
抱怨是一件很痛苦的事情。与其抱怨，不如快乐地工作。只有不抱怨工作的人，才是最快乐的人；只有不抱怨工作的员工，才是最优秀的员工。我们要从工作当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系，这是作为职场人士必须要做的事。即使你的处境再不如意，也不应该时常抱怨。即使环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你也应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得好的效果。
有这样一个有趣的小故事。
一个心理咨询室先后来了两个顾客。他们来自同一家公司，一个是高管，一个是老总。高管情绪激动地嚷嚷说：“我说我不想来这个破公司，这家老板非把我拉来。虽然工资高了点，职位高了点，但这家公司的问题这么多，战略不清晰、管理混乱、制度不健全、老板经常变化思路等。老板又不听意见，根本就是个一意孤行的暴君……我正在准备跳槽！”
而后来到咨询室的老板也是满腹牢骚：“我这哪里是雇人？我是花钱请个挑毛病的大爷。对企业这也看不惯，那也看不惯，想请他走路吧，一笔猎头费血本无归；有心留下吧，又担心他整天抱怨，成为公司的不安定因素。”
职业顾问给这位“空降兵”开的药方是：闭紧嘴巴，少说多做，少点抱怨，埋头实干！谁都喜欢有能力的人，最初的摩擦根源也不是什么“私仇”，而是“公怨”——老板怀疑这个高管只会抱怨，高管怀疑老板不能虚言纳谏。高管现在最重要的就是先打一些“小胜仗”，干出样子来，再选择合适的时机提出建设性的意见；给这位老板的建议同样是：忍耐一下，看看往后的情况如何。
老板忍耐了几个月，抱着业绩表就高兴得不得了：这位高管给公司节约了近百万成本。而高管也看到了企业的潜力，看到了自己的施展空间。
比尔·盖茨说过：“生活是不公平的，你要去适应它。”停止抱怨，开始工作，这是一种经验，也是一种对生活的态度。况且，抱怨没有任何用处。处在职场里，就该闭紧抱怨的嘴，把所有的热情和心思都投入到工作里。
世界上没有十全十美的工作，与其抱怨，不如改变心态。命运不会因为抱怨而改变，要想改变命运，首先就要踏实做事，而不是抱怨。只有不抱怨工作的人，才是最快乐的人；只有不抱怨工作的员工，才是最优秀的员工。