任何产品的诞生，总是基于人们的某种或某些需求，因此，产品是满足人们相应需求的载体。其中，使用产品的人，一般称为“用户”；购买产品的人，则称为“客户”。通常情况下，从产品经理的视角出发，我们会将两者统称为“用户”。任何产品的诞生，无不源于某种需求的存在。所以，做产品经理，就要对用户需求保持高度警觉，我们要为用户需求及时、精准地“号脉”，包括挖掘用户的潜在需求，甚至在一定程度上引领用户的未来需求。
