精益医疗实践：用价值流创建患者期待的服务体验

本书系统阐述医院卓越服务体系建设，指导医疗机构构建和谐的医患关系、促进医院的安全稳定、改进职工的工作作风、提升医务人员的工作效能，提升医院的整体形象，营造医院改革发展的良好环境。主要探讨如何“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”，是按照习近平总书记“始终坚持人民至上，生命至上”的要求，为进一步提高医疗服务质量，创新管理和服务模式，推动医疗机构高质量发展，更好地为人民群众提供高效

本书收录全国17家医院的42个精益医疗管理实践案例，内容涉及医患安全、流程优化、运营效率、患者体验等，涵盖了医疗服务的各个方面。这些案例大部分是从广东省卫生经济学会举办的“精益医疗论坛”“精益医疗优秀案例征集”“全面优质服务管理擂台赛”“精益医疗管理擂台赛”等活动中近百个参赛案例中精选出来的“广东实践”。同时，本书还定向邀请了开展精益医疗实践做得好的知名医院，体现了“中国特色”。本书的另一个探索创

本书以国家卫健委信息中心《国家医疗健康信息医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年版）》为基础，主要内容包括医院信息互联互通标准化成熟度测评对象及管理流程、医院数据资源标准化建设要求、医院互联互通标准化建设要求、医院基础设施建设要求、医院互联互通应用效果要求、医院评审准备、专家现场测评、医院信息标准符合性测试系统介绍、医院互联互通建设案例分享。本书章节设计合理，内容紧扣测评指标要求，对每个

本书主要内容涵盖：医疗机构病案管理科的设置、人员配置、业务范围、主要办公用房及设备要求；病案管理委员会章程及工作制度；病案管理科工作制度及岗位职责；病案管理科工作流程图及简单介绍；病案管理软件应用系统；人才梯队建设及教育教学；病案管理科应急预案；病案相关法律法规；终末病案质量检查表格；住院病案首页质量检查表格；统计常用指标及解释；常用病案图谱等。

本书系统阐述了磁性医院管理的具体内容和实践案例。全书共七章，第一章从宏观角度阐述磁性医院管理的发展与现状，帮助读者对磁性医院管理有概括性了解，第二章~第六章分别从变革型领导力、组织授权、模范的专业实践、科学创新、实证结局等方面详细介绍磁性医院管理要素的演变、实践内容和方式、测量等，给读者提供科学、全面的磁性医院管理知识和指导。

《指南》内容涵盖二三级康复医院（中心）和综合医院康复医学科以及社区康复机构的基本配置要求和管理指南，是现代康复医学学科发展和机构建设管理的最新成果，必将在康复机构健康良性发展，最大限度地发挥他的服务能力中发挥应有的作用，满足人民日益增长的康复社会需求。指南详细介绍了不同级别康复医疗机构的功能与定位，并解析了不同级别、不同种类康复机构在人力资源管理、信息化建设、经济运营管理、专业设置、科研教育、文化

本书的主要内容包括智慧健康管理的相关理论、信息系统构建以及实践探索，涵盖健康管理全流程全链条服务，包括互联网健康信息系统在检前与预约、个性化体检方案的制定，不仅包含健康体检的检前健康信息采集与预约、个性化体检方案的制定、检中智能导检及相关检查的实施，检后健康状态数据的获取、健康状态的评估、干预方案的制定与实施、远程咨询与会诊、健康状态的监测随访与干预效果的动态评价等方面的应用，同时也探讨了智慧健康

该书旨在加强妇幼保健机构的药事管理，促进药物合理应用，保障妇女儿童的身体健康。书中内容涵盖了妇幼保健院药学部门的组织架构、药事管理与药物治疗学委员会制度、药学部门岗位职责、药学质量管理体系、预防药学管理体系、药学应急管理体系、药品管理、制剂管理、临床药学管理、药学信息管理、药学科研管理、社会药学管理以及专科人才建设管理等多个方面。

本书计划在第二版的基础上系统地介绍新版ISO15189的要求，结合美国临床实验室标准化协会（CLSI）发布的最新质量管理十二要素为基础，结合美国医疗机构评审联合委员会（JC）临床实验室标准、以及其他相关医学实验室管理和技术要求，对医学实验室质量管理十二要素进行归纳和总结，为全国的医院检验科、独立医学实验室掌握先进管理技术，提高本实验室的质量管理体系水平提供帮助。2022年11月第四版ISO1518